Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

APERÇU

Healing Academy exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, pour vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »).

Healing Academy est basé sur Chariow (www.chariow.com), qui nous permet de vous fournir les Services.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via notre boutique.

En cas de conflit entre nos Conditions Générales et cette politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité et consentez à la collecte et au traitement de vos données comme décrit ci-dessous.

1. Données Personnelles Collectées

Selon la façon dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

1. Informations de contact : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
2. 
   
3. Informations de paiement : méthode de paiement, confirmation de paiement, détails de transaction (les paiements sont traités via Chariow, nous n’avons pas accès à vos numéros de carte).
4. 
   
5. Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences, historique de commande.
6. 
   
7. Données d’utilisation : navigation sur le site, adresses IP, type d’appareil, navigateur utilisé.
8. 
   
9. Communications : messages envoyés via le support ou les formulaires de contact.
10. 
    

2. Sources des Données

Nous collectons vos données via :

1. Votre activité directe (création de compte, commande, message, téléchargement, etc.)
2. 
   
3. Des moyens automatiques (cookies, pixels, outils de suivi fournis par Chariow)
4. 
   
5. Des prestataires techniques (paiement, hébergement, analyse, e-mailing).
6. 
   

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

1. Fournir, gérer et améliorer nos Services.
2. 
   
3. Traiter vos paiements et commandes.
4. 
   
5. Personnaliser votre expérience d’achat.
6. 
   
7. Vous informer par e-mail ou message de vos commandes, produits ou promotions.
8. 
   
9. Garantir la sécurité et prévenir la fraude.
10. 
    
11. Respecter nos obligations légales et fiscales.
12. 
    

Nous pouvons également, avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles ou des contenus éducatifs liés à nos formations. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

4. Partage des Données

Nous partageons certaines données personnelles avec :

1. Chariow, pour l’hébergement, le paiement et la gestion technique de la boutique.
2. 
   
3. Nos prestataires de services (paiement, e-mail, hébergement, analyse).
4. 
   
5. Nos partenaires marketing uniquement si vous y avez consenti.
6. 
   
7. Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
8. 
   

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Relation avec Chariow

Nos Services étant hébergés sur Chariow, certaines données (paiement, appareil, navigation, interactions) sont également traitées par Chariow afin d’améliorer ses services et de faciliter votre expérience d’achat.

Chariow peut traiter vos données en tant que responsable conjoint ou sous-traitant selon le contexte.

Pour plus d’informations sur leurs pratiques, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Chariow.

6. Sécurité et Conservation des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Aucune méthode de transmission n’étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à :

1. la gestion de vos commandes,
2. 
   
3. la conformité légale,
4. 
   
5. et la gestion de notre relation client.
6. 
   

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

1. Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
2. 
   
3. Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
4. 
   
5. Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
6. 
   
7. Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
8. 
   
9. Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
10. 
    
11. Droit de retirer votre consentement à tout moment.
12. 
    

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires (dont Chariow) peuvent stocker ou traiter vos données en dehors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts respectent les mécanismes légaux de protection (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

9. Données des Enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous pour les supprimer.

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour en haut.

11. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation liée à la protection de vos données :

Healing Academy

📧 [email protected]

🌐 https://healing-academy.mychariow.com

🏢 Yalis Group SAS, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France